关于诗悦

About ShiYue

诗悦隐私政策

《诗悦隐私政策》

《诗悦隐私政策》(“本隐私政策”)适用于广州诗悦网络科技有限公司及其关联企业(“诗悦”或“我们”)提供的所有产品与/或服务,包括但不限于游戏服务、官网用户服务等。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用Cookie和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护您的个人信息

5、您的权利

6、我们如何处理未成年人的个人信息

7、本隐私政策如何更新

8、如何联系我们

重要须知:

我们非常重视您的隐私和个人信息保护,在您使用诗悦所提供的产品与/或服务时,诗悦可能收集和使用您的相关信息,我们制订本隐私政策,向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策与您使用的产品与/或服务息息相关,请在使用我们的产品与/或服务前认真阅读本隐私政策,并务必充分理解各条款内容,特别是加粗划线内容,确定了解我们对用户(“用户”或“您”)个人信息的处理规则。如您对本隐私政策有任何疑问,可联系客服咨询。如您不同意本隐私政策中的任何条款,您应立即停止注册、使用我们提供的产品与/或服务。您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存、共享、转让您的相关信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码);个人身份证明(包括身份证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、密码保护答案等);个人财产信息(交易记录、游戏兑换码、银行卡信息等);通讯信息;个人上网记录和日志信息(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志等);设备信息(包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置);软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);位置信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全、极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:个人身份证明(包括身份证等);个人财产信息(交易记录、订单信息、游戏兑换码、银行卡信息等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、密码保护答案等);其他信息(包括网站浏览记录、通讯信息、位置信息等)。

诗悦仅会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)实现使用诗悦游戏服务的目的

1、用户注册

为完成注册游戏账号,您至少需提供以下信息:创建的用户名和密码、手机号码。

注册完毕之后,为加强账号保护,您还可以提交密码保护答案等信息,如果您不提交密码保护答案信息,不会影响本服务的基本功能。

此外,您可以修改您的基本信息:生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码等。这些信息属于账号信息。您补充的账号信息将有助于我们给您提供更好的个性化服务和体验。但如果您不提供这些信息,将不会影响使用本服务的基本功能。

2、使用游戏服务

根据《网络游戏管理暂行办法》及《网络游戏服务格式化协议必备条款》等的相关要求,如果您需要使用游戏服务,您需进行实名注册。您需要提供身份证信息。不提交身份证信息不会影响账号的注册,但是会影响游戏服务的使用。

3、支付购买游戏服务

当您需支付购买游戏服务时,您可以选择与诗悦合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝及银联等支付渠道,以下称“支付机构”)。支付功能本身并不收集您的个人信息,但是需要将订单号和交易金额与支付机构共享以实现确认您的支付指令并完成支付。

4、参加游戏活动

参加我们提供的游戏活动或官网活动可能需要收集您的游戏账号信息、姓名、电话号码、身份证信息等。您有可能在参与游戏活动或官网活动时,提供给出上述信息外的其他信息。例如:如果我们需要给您邮寄礼物,则需要您提供通讯地址等信息。如果您不提交以上信息,并不会影响您使用游戏服务,但会影响您参加相应的游戏活动。

5、客服功能

我们的客服功能会使用您的账号信息、身份证信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的客服会使用您的账号信息、身份证信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您支付购买游戏服务订单信息相关的客服服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。

(二)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的诗悦账号绑定,使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(三)保障安全所必须的功能

为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障,实现客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等目的,我们可能会通过搜集、使用您的身份证信息、系统账号、IP地址、电子游戏地址、交易记录、网络浏览记录、操作日志、软件使用记录、点击记录、订单信息、软件列表唯一设备识别码、设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、位置信息以及其他您授权或依据法律共享的信息等手段来判断您的账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(四)根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5、所收集的信息是您自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您要求签订和履行合同所必需的;

8、用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

9、法律法规规定的其他情形。

(五)您的个人信息使用规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们将再次向您进行说明,并征得您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站的正常运转,为您提供更个性化的用户体验和服务,我们会在您的移动设备或计算机上存储安全的Cookie数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意,如果停用Cookie,您可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)分享

我们不会与诗悦以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、根据法律法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须的情况下提供;

3、在法律法规允许的范围内,为了维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他诗悦用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

4、应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

5、应您的监护人合法要求而提供您的信息;

6、基于符合法律法规的社会公共利益而提供;

7、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

8、与授权合作伙伴及其他第三方共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们可能会与合作伙伴及其他第三方分享您的信息,以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务,维护和改善我们的服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴及其他第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途;

9、与我们的关联企业共享:您的个人信息可能会与诗悦的关联企业共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联企业如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意;

10、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护我们、您或其他诗悦用户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

我们不会与诗悦以外的任何公司、组织和个人转让您的个人信息,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们将会对请求进行谨慎的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保护您的个人信息

(一)我们遵守法律法规的规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

(二)我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。根据法律法规对保留的时限有要求的,我们将按照法律法规要求的时限内保留您的信息。

(三)我们将采取以下手段保护您的信息:我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问、使用、公开披露、修改、损坏或丢失。例如:我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全;我们严格限制访问个人信息的人员范围,要求可能接触到您个人信息的所有人员遵守保密义务,如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任。

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。

(五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他诗悦用户游戏聊天等交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(七)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

(八)同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问、更正您的个人信息

您可通过诗悦官网或诗悦游戏访问您的信息,并根据对应信息的管理方式自行更正或要求我们更正您的信息。我们将会按照通行标准尽可能保证您能够访问、更正您的个人信息。

(二)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您的诗悦游戏账号在符合《诗悦游戏服务协议》约定条件及国家相关法律法规规定的情况下被删除;

5、如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第一部分”)。对于不属于我们提供服务必备、额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过修改信息、关闭相关设备功能等方式改变您授权同意的范围,但该变更将可能导致我们无法向您提供相应的服务。

(四)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

(一)若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得您家长或法定监护人的同意。诗悦根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

(二)对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

(三)如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

(四)若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请与我们联系。

七、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。如该等变更会导致您在本隐私政策项下权利的实质减损,我们将在变更生效前,通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的隐私政策约束。

八、如何联系我们

如您对本隐私政策或其他相关事宜有疑问,请通过登录我们的官网与我们取得联系。