更新日期：2024年3月13日

生效日期：2024年3月13日

《诗悦网络儿童隐私保护政策》（“本隐私政策”）适用于广州诗悦网络科技有限公司及其关联企业（“诗悦”或“我们”）提供的所有产品与/或服务，包括但不限于游戏服务、官网用户服务等。

本隐私政策将帮助儿童、监护人了解以下内容：

1、我们如何收集和使用儿童信息

2、我们如何使用Cookie和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露儿童信息

4、我们如何保护儿童信息

5、儿童、监护人的权利

6、本隐私政策如何更新

7、如何联系我们

重要须知：

我们深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《诗悦网络儿童隐私保护政策》说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的各项产品和服务（以下统称“诗悦服务”）前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明：

若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本隐私政策采取特殊措施保护我们获得的您的孩子的个人信息。请帮助我们保护您的孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本隐私政策，且应在您的同意和指导下使用诗悦服务、提交个人信息。如果您不同意本隐私政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用诗悦服务。您点击同意本隐私政策，或者您的孩子使用/继续使用诗悦服务、提交个人信息，都表示您同意我们按照本隐私政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露您的孩子的个人信息。

儿童特别说明：

我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本隐私政策，并在您使用诗悦服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您点击同意本隐私政策，或者您使用/继续使用诗悦服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本隐私政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露儿童信息。 

本隐私政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、储存、分享、转让和披露儿童个人信息等活动。当儿童使用任何诗悦服务时，监护人同意接受本隐私政策以及我们在该单项服务中发出的特定儿童个人信息保护类规则条款（如有，以下称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本隐私政策条款同时对监护人和儿童产生效力。如特定条款与本隐私政策条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本隐私政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本隐私政策。本隐私政策未尽事宜，则以《诗悦网络隐私政策》为准。

在阅读完本隐私政策后，如对本隐私政策或与本隐私政策相关的事宜有任何问题，可通过本隐私政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。

我们非常重视儿童的隐私和个人信息保护，在儿童使用诗悦所提供的产品与/或服务时，诗悦可能收集和使用儿童的相关信息，我们制订本隐私政策，向儿童、监护人说明我们在儿童使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为儿童、监护人提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

一、 我们如何收集和使用儿童信息

儿童信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的需要收集的儿童信息包括：基本信息（生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码）；个人身份证明（包括身份证号和姓名）；网络身份标识信息（包括系统账号、电子邮箱地址及与前述有关的密码、密码保护答案）；个人财产信息（游戏订单记录、充值记录、消费记录及其相关创建时间、交易类型、交付记录信息）；通讯信息；个人游戏日志信息（包括登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局（战）信息、游戏内好友记录/列表及其互动记录，以便用于查看您的游戏历史记录、客服处理客诉、游戏账户安全保护、游戏安全分析。该等游戏日志信息也可能会同步到游戏后续更新的版本）；设备信息（包括获取硬件序列号、蓝牙地址、Oaid、运营商、CPU数据、时区、手机型号、设备名称、设备类型和版本、总存储容量、设备内存大小、设备用户名、系统版本、唯一设备标识符（android ID/IMEI（如您同意授权）/IDFA（如您同意授权）/OPENUDID/GUID/IDFV/Mac地址/IMSI）、开机时间/设备初始化时间、屏幕亮度及分辨率、应用ID/版本/包名、网络类型、IP地址、MNC、MCC、国家地区码、运营商、ssid、bssid、APP安装时间、语言、系统更新时间信息）；为确保游戏账户安全保护、游戏安全分析及防范打击危害网络安全、游戏公平环境的行为（包括但不限于盗版软件、外挂、作弊），诗悦会收集游戏识别信息、硬件及操作系统信息、屏幕操作点击坐标、传感器数据（加速度计、陀螺仪、重力加速度计项目）、剩余电量、应用列表、进程、全部应用的耗电情况、当前应用的跳出次数及游戏崩溃记录信息。

诗悦仅会出于本隐私政策所述的以下目的，在征得监护人同意的前提下，收集和使用儿童信息：

（一） 实现使用诗悦网络服务的目的

1、 用户注册

为完成注册游戏账号，儿童至少需提供以下信息：创建的用户名和密码、手机号码。

儿童、监护人可以修改儿童、监护人的基本信息：生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码。这些信息属于账号信息。儿童、监护人补充的账号信息将有助于我们给儿童、监护人提供更好的个性化服务和体验。但如果儿童、监护人不提供这些信息，将不会影响使用本服务的基本功能。

2、 使用游戏服务

根据法律法规的相关要求，如果儿童、监护人需要使用游戏服务，儿童、监护人需提供本人的身份信息进行实名注册且实名注册信息将依法传输到国家新闻出版署“网络游戏防沉迷实名认证系统”进行实名认证。诗悦将根据实名认证结果，依法对儿童注册的游戏账户进行相关游戏服务限制（包括但不限于启用防沉迷政策限制游戏登录时间、游戏服务时长、游戏充值限额）。

3、 支付购买游戏服务

当儿童、监护人需支付购买游戏服务、进行游戏充值时，儿童、监护人可以选择与诗悦合作的第三方支付机构（包括但不限于微信支付、支付宝及银联等支付渠道，以下称“支付机构”）。支付功能本身并不收集儿童信息，但是需要将订单号和交易金额与支付机构共享以实现确认支付指令并完成支付。

4、 参加游戏活动

参加我们提供的游戏活动或官网活动可能需要收集儿童的游戏账号信息、姓名、电话号码、联系地址、身份证信息。儿童有可能在参与游戏活动或官网活动时，提供给出上述信息外的其他信息。例如：如果我们需要给儿童邮寄礼物，则需要儿童提供邮寄信息。如果儿童不提交以上信息，并不会影响儿童使用游戏服务，但会影响儿童参加相应的游戏活动。

5、 客服功能

我们的客服功能会使用儿童的账号信息、身份证信息和订单信息。为保证儿童的账号安全，我们的客服会使用儿童的账号信息、身份证信息与儿童核验儿童的身份。当儿童、监护人需要我们提供与儿童支付购买游戏服务订单信息相关的客服服务时，我们将会查询儿童的订单信息。儿童有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。  

（二） 我们从第三方获得儿童个人信息的情形

我们可能从第三方获取儿童授权共享的账号信息（头像、昵称），并在儿童、监护人同意本隐私政策后将儿童的第三方账户与儿童的诗悦账号绑定，使儿童可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用儿童的这些个人信息。

（三） 保障安全所必须的功能

为确保儿童身份真实性、向儿童提供更好的安全保障，实现客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份的目的，我们可能会通过搜集、使用儿童的身份证信息、系统账号、IP地址、交易记录、操作日志、软件使用记录、点击记录、订单信息、软件列表唯一设备识别码、设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、位置信息以及其他监护人授权或依据法律共享的信息的手段来判断儿童的账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（四） 根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得监护人的授权同意：

  1、为履行法定职责或者法定义务所必需；

  2、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

  3、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

  4、依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

  5、法律法规规定的其他情形。

（五） 儿童信息使用规则

1、 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、 在收集儿童信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请儿童、监护人了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在对儿童个人信息进行匿名化处理的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、 请儿童、监护人注意，儿童在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非儿童、监护人删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在儿童使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。

4、 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含儿童的任何身份识别信息。

5、 当我们展示儿童信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对儿童的信息进行脱敏，以保护儿童的信息安全。

6、 当我们要将儿童信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们将再次向监护人进行说明，并征得监护人的同意。

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站的正常运转，为儿童、监护人提供更个性化的用户体验和服务，我们会在儿童、监护人的移动设备或计算机上存储安全的Cookie数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。儿童、监护人也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，儿童、监护人可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

三、 我们如何共享、转让、公开披露儿童信息

（一） 分享

未经监护人同意，我们不会与诗悦以外的任何公司、组织和个人共享儿童信息，但以下情况除外：

1、 事先获得监护人明确的同意或授权；

2、 根据法律法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须的情况下提供；

3、 在法律法规允许的范围内，为了维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童、监护人或其他诗悦用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

4、 应儿童、监护人需求为儿童、监护人处理儿童与他人的纠纷或争议；

5、 应儿童、监护人合法要求而提供儿童的信息；

6、 基于符合法律法规的社会公共利益而提供；

7、 符合与监护人签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

8、 与授权合作伙伴及其他第三方共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，且向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意后，我们可能会与合作伙伴及其他第三方分享儿童的信息，以实现儿童、监护人需要的核心功能或提供儿童、监护人需要的服务，维护和改善我们的服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴及其他第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途；

9、 与我们的关联企业共享：儿童信息可能会与诗悦的关联企业共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联企业如要改变个人信息的处理目的或处理方式，将再次征求监护人的授权同意；

10、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护我们、儿童或其他诗悦用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈及相关违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（二） 转让

未经监护人同意，我们不会与诗悦以外的任何公司、组织和个人转让儿童信息，但以下情况除外：

1、 事先获得儿童、监护人明确的同意或授权；

2、 在涉及合并、收购、分立、解散、被宣告破产、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收您信息的公司或组织的名称和联系方式，并要求新的持有儿童信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意；

3、 法律法规规定的合法情形。

（三） 公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露儿童的信息：

1、根据儿童、监护人的需求，在监护人明确同意的披露方式下披露监护人所指定的信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们将会对请求进行谨慎的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、 我们如何保护儿童信息

（一） 我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

（二） 我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留儿童信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。根据法律法规对保留的时限有要求的，我们将按照法律法规要求的时限内保留儿童的信息。

（三） 我们将采取以下手段保护儿童的信息：我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止儿童的信息遭到未经授权的访问、使用、公开披露、修改、损坏或丢失。例如：我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问儿童信息；我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全；我们严格限制访问儿童信息的人员范围，要求可能接触到儿童信息的所有人员遵守保密义务，如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任。

（四） 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的儿童信息。

（五） 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他诗悦用户游戏聊天等交流方式并未加密，我们强烈建议儿童、监护人不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证儿童的账号安全。

（六） 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保儿童、监护人发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致儿童的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（七） 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童、监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童可自主防范和降低风险的建议、对儿童的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知儿童、监护人，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

（八） 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、 儿童、监护人的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障儿童、监护人对儿童信息行使以下权利：

（一） 查阅、复制、更正儿童信息

儿童、监护人可通过诗悦客服或诗悦网络软件联系我们，要求查阅、复制、更正儿童信息。我们将会按照通行标准尽可能保证儿童、监护人能够查阅、复制、更正儿童信息。

（二）删除儿童信息

在以下情形中，儿童、监护人可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、 如果我们处理儿童信息的行为违反法律法规；

2、 如果我们收集、使用儿童信息，却未征得监护人的同意；

3、 如果我们处理儿童信息的行为违反了与儿童、监护人的约定；

4、 如果儿童的诗悦账号在符合《诗悦网络用户服务协议》约定条件及国家相关法律法规规定的情况下被删除；

5、 如果我们终止服务及运营；

6、 您已按照本协议约定，撤回儿童信息的授权。

若我们决定响应儿童、监护人的删除请求，我们还将同时通知从我们获得儿童信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得监护人的独立授权。

当儿童信息从我们的服务中删除后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

若儿童的个人信息的法定保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（三）改变儿童、监护人授权同意的范围或撤回儿童、监护人的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“第一部分”）。对于不属于我们提供服务必备、额外收集的个人信息的收集和使用，除法律法规另有规定外，儿童、监护人可以随时给予或收回儿童、监护人此前的个人信息的授权同意。儿童、监护人可以通过修改信息、关闭相关设备功能等方式改变儿童、监护人授权同意的范围，但该变更将可能导致我们无法向儿童提供相应的服务。

（四）响应儿童、监护人的上述请求

为保障安全，儿童、监护人可能需要提供书面请求，并提供户口本和身份证、充值记录的证明资料以证明儿童、监护人的身份和关系。我们会先要求儿童、监护人验证自己的身份，然后再处理儿童、监护人的请求。

对于儿童、监护人合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应儿童、监护人的请求：

1、 与国家安全、国防安全直接相关的；

2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、 有充分证据表明儿童、监护人存在主观恶意或滥用权利的；

5、 响应儿童、监护人的请求将导致儿童、监护人或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、 涉及商业秘密的。

六、 本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经儿童、监护人明确同意，我们不会削减儿童、监护人按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。如该等变更会导致儿童、监护人在本隐私政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向儿童、监护人发送电子邮件等方式通知儿童、监护人。在该种情况下，若儿童、监护人继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策约束。

七、 如何联系我们

本协议所称“诗悦”、“诗悦网络”或“我们”指的是提供游戏等产品的服务提供方广州诗悦网络科技有限公司及其关联方，包括但不限海南欢悦网络科技有限公司、广州明悦软件科技有限公司、广州梦趣信息技术有限公司、上海其趣网络科技有限公司、上海轻量网络科技有限公司、霍尔果斯宝悦信息技术有限公司、广州纷至网络科技有限公司及其关联主体。我们设有专门的儿童个人信息保护负责人，将严格按照本政策保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报，或对本政策的相关事宜有任何问题、意见或建议，请随时与我们联系，可通过诗悦官网www.shiyue.com的诗悦游戏未成年人成长守护计划、邮箱SYlegal@shiyue.com或写信至(地址：广州市天河区科韵路36，38号3楼 儿童个人信息保护负责人（收），邮编：510000)联系我们。